追尾4S店维修细节

您在追尾后选择4S店维修时,若发现4S店使用了非原厂配件,这违反了消费者权益保护的相关规定。根据《消费者权益保护法》第二十三条,经营者应当保证其提供的商品或服务符合宣传的质量、性能等要求。您有权要求4S店更换为原厂配件,并依据《消费者权益保护法》的相关规定,要求其承担因使用非原厂配件可能造成的额外损失。若4S店拒绝,您可以向消费者协会或市场监管部门投诉,以维护自身合法权益。
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若4S店维修进度缓慢,您可采取以下措施:1. 定期电话询问维修进度,并要求店方明确告知预计完成时间;2. 亲自到店查看维修情况,确保配件已按约定订购并正在安装;3. 如发现维修质量存在问题,立即要求店方整改,并保留相关证据以便后续维权。同时,根据《消费者权益保护法》,您有权要求店方提供符合约定的维修服务。
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从法律角度看,4S店在维修过程中有以下责任和义务:1. 使用原厂配件进行维修,确保维修质量;2. 明确告知维修进度和预计完成时间;3. 保修期内损坏的配件,应按约定进行索赔处理;4. 提供维修服务时,应遵守相关法律法规和行业规范,确保消费者权益不受损害。如4S店未履行上述责任和义务,消费者有权依法维权。
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