12345政府热线有作用吗

12345政府热线确实有其作用。分析：12345政府热线是各地政府设立的公共服务热线，旨在方便市民咨询、投诉、举报和建议。从法律角度看，它是政府履行职责、接受监督的一种方式，能够促进行政机关改进工作、提高效率。市民通过拨打该热线，可以反映各种问题，政府相关部门会及时受理并反馈处理结果。提醒：若拨打热线后长时间未得到回应或问题未得到有效解决，表明问题可能比较严重，此时应及时寻求专业人士的进一步帮助，如律师或相关政府部门。
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处理方式：从法律角度看，12345政府热线的常见处理方式包括电话接听、记录反馈、转办处理、跟踪督办和结果反馈等。市民拨打热线后，工作人员会接听并记录问题，然后转交给相关部门处理，并跟踪督办直至问题解决，最后将处理结果反馈给市民。选择方式：市民在选择处理方式时，应根据问题的紧急程度和重要性来决定。对于紧急或重要问题，可直接拨打热线并要求工作人员尽快处理；对于一般问题，可通过热线留言或网上投诉等方式反映。
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具体操作：1. 紧急问题：若遇到紧急问题，如公共安全、突发事件等，应立即拨打12345热线，并详细说明问题情况，要求工作人员立即转办处理。2. 一般咨询：对于一般政策咨询或信息查询，可通过拨打热线或访问政府网站在线留言板进行反映，工作人员会在规定时间内给予答复。3. 投诉举报：若对行政机关或其工作人员的违法违纪行为进行投诉举报，应详细记录问题时间、地点、涉及人员及具体行为，拨打热线并提供相关证据材料，以便相关部门进行调查处理。4. 跟踪督办：在问题转办后，市民可通过热线查询处理进度，要求工作人员提供督办情况，确保问题得到有效解决。5. 结果反馈：对于已处理完毕的问题，市民应仔细核对处理结果是否符合预期，如有异议可向相关部门提出申诉或要求重新处理。